Müşteri Memnuniyeti: Öneri ve Şikayetlerinizi Dilediğiniz An İletin
Habipler AVM’de her geri bildirim değerlidir. Öneri ve şikayetlerinizi kolayca iletebilir; başvurunuzun kayıt altına alınıp çözüm odaklı şekilde takip edildiğinden emin olabilirsiniz.
Neden önemli?
-
İyileştirme kültürü
Gelen her öneri, süreçlerimizi ve hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olur.
-
Şeffaf takip
Başvurular kayıt altına alınır ve sonuçlanana kadar izlenir.
-
Hızlı dönüş
Yoğunluğa bağlı olmakla birlikte en kısa sürede geri dönüş yapmayı hedefleriz.
Bize nasıl ulaşabilirsiniz?
- WhatsApp: Aşağıdaki “WhatsApp ile Gönder” butonundan anında yazabilirsiniz.
- E-posta: Detaylı anlatım ve dosya ekleri için e-posta idealdir.
- Mağaza içi destek: Mağazamıza gelerek yüz yüze kayıt oluşturabilirsiniz.
Geri bildirimde hangi bilgileri eklemeliyim?
- Varsa sipariş/fiş numarası
- Ürün adı/marka ve yaşanan durum
- İlgili fotoğraf/ekran görüntüsü (opsiyonel)
- Tercih ettiğiniz geri dönüş kanalı (telefon/e-posta)
Süreç nasıl işler?
- Kayıt: Başvurunuz sistemimize düşer ve benzersiz bir kayıtla etiketlenir.
- İnceleme: Konu ilgili ekibe aktarılır; gerekirse ek bilgi/evrak istenir.
- Çözüm planı: Ürün, servis veya iade süreçlerine göre en uygun yol belirlenir.
- Bilgilendirme: Sonuç ve atılan adımlar size bildirilir.
- Kapanış: Çözüm onayınız alındıktan sonra kayıt kapanır.
Öneri / Şikayetini Gönder
Hızlı geri dönüş için WhatsApp'ı, detaylı anlatım/ek dosya için e-postayı seçebilirsiniz.
Not: Mesajınız/epostanız çözüm süreci için kayıt altına alınır.
Son söz
Görüşleriniz bize yol gösterir. Dilediğiniz an ulaşın; şeffaf ve çözüm odaklı süreçlerle yanınızdayız.
