Müşteri Memnuniyeti: Öneri ve Şikayetlerinizi Dilediğiniz An İletin Habipler AVM’de her geri bildirim değerlidir. Öneri ve şikayetlerinizi kolayca iletebilir; başvurunuzun kayıt altına alınıp çözüm odaklı şekilde takip edildiğinden emin olabilirsiniz. Neden önemli? İyileştirme kültürü Gelen her öneri, süreçlerimizi ve hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olur. Şeffaf takip Başvurular kayıt altına alınır ve sonuçlanana kadar izlenir. Hızlı dönüş Yoğunluğa bağlı olmakla birlikte en kısa sürede geri dönüş yapmayı hedefleriz. Bize nasıl ulaşabilirsiniz? WhatsApp: Aşağıdaki “WhatsApp ile Gönder” butonundan anında yazabilirsiniz. E-posta: Detaylı anlatım ve dosya ekleri için e-posta idealdir. Mağaza içi destek: Mağazamıza gelerek yüz yüze kayıt oluşturabilirsiniz. Geri bildirimde hangi bilgileri eklemeliyim? Varsa sipariş/fiş numarası Ürün adı/marka ve yaşanan durum İlgili fotoğraf/ekran görüntüsü (opsiyonel) Tercih ettiğiniz geri dönüş kanalı (telefon/e-posta) Süreç nasıl işler? Kayıt: Başvurunuz sistemimize düşer ve benzersiz bir kayıtla etiketlenir. İnceleme: Konu ilgili ekibe aktarılır; gerekirse ek bilgi/evrak istenir. Çözüm planı: Ürün, servis veya iade süreçlerine göre en uygun yol belirlenir. Bilgilendirme: Sonuç ve atılan adımlar size bildirilir. Kapanış: Çözüm onayınız alındıktan sonra kayıt kapanır. Öneri / Şikayetini Gönder Hızlı geri dönüş için WhatsApp'ı, detaylı anlatım/ek dosya için e-postayı seçebilirsiniz. WhatsApp ile Gönder E-posta ile Gönder Not: Mesajınız/epostanız çözüm süreci için kayıt altına alınır. Son söz Görüşleriniz bize yol gösterir. Dilediğiniz an ulaşın; şeffaf ve çözüm odaklı süreçlerle yanınızdayız.