Müşteri Memnuniyeti: Öneri ve Şikayetlerinizi Dilediğiniz An İletin

Habipler AVM’de her geri bildirim değerlidir. Öneri ve şikayetlerinizi kolayca iletebilir; başvurunuzun kayıt altına alınıp çözüm odaklı şekilde takip edildiğinden emin olabilirsiniz.

Neden önemli?

• İyileştirme kültürü

  Gelen her öneri, süreçlerimizi ve hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olur.

• Şeffaf takip

  Başvurular kayıt altına alınır ve sonuçlanana kadar izlenir.

• Hızlı dönüş

  Yoğunluğa bağlı olmakla birlikte en kısa sürede geri dönüş yapmayı hedefleriz.

Bize nasıl ulaşabilirsiniz?

• WhatsApp: Aşağıdaki “WhatsApp ile Gönder” butonundan anında yazabilirsiniz.
• E-posta: Detaylı anlatım ve dosya ekleri için e-posta idealdir.
• Mağaza içi destek: Mağazamıza gelerek yüz yüze kayıt oluşturabilirsiniz.

Geri bildirimde hangi bilgileri eklemeliyim?

• Varsa sipariş/fiş numarası
• Ürün adı/marka ve yaşanan durum
• İlgili fotoğraf/ekran görüntüsü (opsiyonel)
• Tercih ettiğiniz geri dönüş kanalı (telefon/e-posta)

Süreç nasıl işler?

1. Kayıt: Başvurunuz sistemimize düşer ve benzersiz bir kayıtla etiketlenir.
2. İnceleme: Konu ilgili ekibe aktarılır; gerekirse ek bilgi/evrak istenir.
3. Çözüm planı: Ürün, servis veya iade süreçlerine göre en uygun yol belirlenir.
4. Bilgilendirme: Sonuç ve atılan adımlar size bildirilir.
5. Kapanış: Çözüm onayınız alındıktan sonra kayıt kapanır.

Son söz

Görüşleriniz bize yol gösterir. Dilediğiniz an ulaşın; şeffaf ve çözüm odaklı süreçlerle yanınızdayız.